En B U K A N queremos que compres con total confianza. Si el producto que recibiste no te convence, podés realizar el cambio siguiendo estas pautas:
Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de tu compra.
Estado del producto: Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
Comprobante: Es indispensable presentar el ticket de compra correspondiente.
Valor del cambio: Se toma el valor total abonado en el ticket al momento de la compra (no el valor actual del producto). Si elegís una prenda de mayor valor, solo abonás la diferencia.
Importante: En B U K A N no realizamos reintegros de dinero, a excepción de:
Fallas de fábrica: Si el producto presenta un defecto de confección confirmado.
Falta de Stock para reposición: En caso de que necesites realizar un cambio por falla, y no contemos con stock disponible de ningún otro artículo para reemplazarlo, se procederá a la devolución del dinero por el mismo medio en que realizaste el pago.
Al ser una tienda 100% digital, todos nuestros cambios se gestionan de forma remota para tu comodidad:
Escribinos a: [email protected] detallando:
Asunto: Cambio + Número de Compra.
Cuerpo del mail: Detalle de productos a cambiar y opciones de reemplazo según el stock de la web.
Modalidades de Envío:
Motomensajería (CABA y GBA): Podemos coordinar el cambio mediante moto si estás en la zona.
Correo (Todo el país): Despachamos por el transporte que elijas.
Costos: En todos los casos de cambio de talle, color o prenda, los gastos de recupero y re-envío corren por cuenta del cliente.
Plazos: El proceso total estimado es de 12 días hábiles una vez confirmada la solicitud.
Los cambios de productos adquiridos en promoción se realizan por el valor abonado al momento de la compra y dentro del plazo de 30 días.
¿Tenés alguna duda adicional? Escribinos, ¡estamos para ayudarte!
Equipo B U K A N.